第十四章 激励

【技能培养目标】
1、掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理论的主要观点。
2、掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观点。
3、培养有效激励，调动人的积极性的能力；
实训1、案例分析与讨论
【实施形式与要求】
1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；
2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；
3.教师评分之后存档。
明春计算机公司的激励制度
明春计算机公司是一家中外合资公司，地处南方某一个开放城市。该公司成立于1988年。董事长由中方的方丽小姐担任，她曾在原联邦德国学习计算机多年，并获得博士学位。1985年回国后，曾任光明计算机厂总工程师，1988年该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经理由大卫·陈担任，他原是美国斯坦福大学的博士生，曾在美国“硅谷”的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。
明春公司地处开放城市，受到各方面有力的竞争。由于剧烈的竞争环境，也由于方丽和大卫·陈这两位中国长大的洋博士的管理天才，他们两人紧密合作，创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法。
他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设有健身房、游泳池、还有供职工娱乐活动的图书馆和文化活动房，还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散步小道等。他们规定在工作日免费给职工提供午餐，还定期地在每周五晚上举办各种酒会和男女职工舞会等社会活动。
他们也很注意用经济因素来激励职工，他们每年都根据职工在本公司的工龄和工作表现情况赠送公司的股票作为奖励，每个职工都持有本公司的股票，这样就大大激励了大家为公司努力工作的热情。
大卫·陈要求每个职工都要制定出具体了解公司，学会和能操作公司内各种工作技能的五年自我发展计划。这样，每个人都可以逐渐了解公司，并能根据个人的发展和公司的需要调动工作。
方丽和大卫·陈都是极随和的人，他们喜欢以非正式的身份进行管理，他们除了每月举行一次各部门经理的例会外，经常深人各个部门共同与各部门经理商讨问题，但关于各部门之事，他们总是让部门经理自己拿主意，决策。这样，各部门乃至各室和班组长都能积极为本部门的工作负责，都能发挥自己的积极性。
当然他们知道，要维持住这样一批为公司倾心工作的职工确实不是一件容易的事。人才竞争极为剧烈，已有一些公司以更高的薪金试图挖他们的人才。公司在飞速地发展。随着公司的扩大，它的生产速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，又应如何才能招聘到新的人才，如何才能更有效地激励职工呢？
问题：
I、明春计算机公司采取了哪些有效的激励方法？
2、请剖析这公司的报酬制度，说明其为什么能起作用的原因。
李强的困惑
李强已经在数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编辑员升到资深的程序编制分析员。他对自己所服务的家这公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，李强和他的朋友及同志安迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了1位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管李强是个好脾气的人，但当他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。李强迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，李强找到了从事部主任王德华，问他自己听说的事是不是真的？王德华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“李强，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加1名编程分析员，因此我们只能这么做。”
李强问能否相应调高他的工资。王德华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”李强在向王德华道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。
讨论题：
1．本案例描述的事件对李强的工作动力会产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好地解释亨利的困惑？为什么？
2．你觉得王德华的解放会让李强感到满意吗？请说明理由。
3．你认为公司应当对李强采取什么措施？为什么？
实训2：模拟公司系列实训之七——情景剧（管理难题处理或员工激励）
【实训目标】
1.培养了解人的心理需求，分析解决复杂管理问题的能力；
2.培养运用激励理论，调动人的积极性的能力。
【实训内容与要求】
1.本次实训的主要内容是进行情景剧表演与分析。情景剧是指根据教学需要，教师提供或学生自选一定的管理情景，由学生扮演角色进行演出，并进行分析的一种实践教学方式。
2.根据本章内容和实训目标，由学生在课下搜集、选择、编写和讨论剧本，并进行必要的排练。
3.由“演员”按照选择的方案与剧本进行表演。表演分为两部分进行：一是表演需决策事件的基本事实或过程；二是由学生按照自己设计的方案进行分析与决策（由学生分别扮演情景剧中的关人员，提出自己的主张与决策建议，并充分论证，以说服别人；不同的扮演者可以有不同的决策方案）。
4.由同学们对各成员的表演，特别是管理行为的合理性进行分析与评价。在表演和讨论的过程中，教师可以随剧情发展进行提问，以引导剧情与讨论的逐步深入，并进行小结。
【成果与检测】
本次实训需要进行情景剧表演，所以课堂要选择在场地进行，准备工作主要是挑选演员、道具、灯光、布景、音响等，教师兼有主持人的角色。
1.布置同学在课下选择、编写和讨论预习剧本，进行必要的排练。
2.由“演员”按照选择的方案试演。表演分为两部分进行：⑴表演需决策事件的基本事实或过程；⑵由学生按照自己设计的方案进行分析与决策。
3.由同学们对各成员的表演，特别是决策进行分析与评价。
4.在课上由教师主持随剧情发展进行提问、讨论剧情应向何处发展，并进行小结。
5. 同学们能够通过情景剧这一较为特殊的实训方式来深刻理解课上所学，形成师生之间和同学之间的互动，其过程可用图示如下：
情景剧
师生之间
新的知识
理论知识
情景剧
最终用情景剧这一较为被学生接受的形式，把教学内容让学生深刻理解，而且会有所创新。
实训3：管理游戏
寻找共同的图案
目的 ：综合运用领导手段，包括指挥、激励、沟通的具体运用。
时间： 20-30分钟
所需材料: 空白纸条，带有信息的纸条
步骤：
1、教师首先将学生分成多个小组,每个小组6一8人。小组划分完,教师要求各小组成员在小组内部选举出1位"董事长",然后由"董事长"从小组成员中挑选并任命1位经理,其他小组成员作为员工。组织框架基本构建起来后
2、教师说明游戏规则:
第一,不许越级指挥和汇报,即"董事长"不能越过经理直接指挥员工,员工也不允许越过经理直接向董事长汇报和询问。
第二,只允许使用文字方式沟通,不允许讲话。要在30分钟内完成，哪个组最先完成任务就算优胜者。"
第三不管遇到什么问题,只有‘董事长'有权举手示意,并低声向教师询问,此外的所有事情都只能在你们组织内部通过文字沟通的方式解决。
3、教师给每个小组发了厚厚的一沓类似便笼的空白纸条,供大家沟通使用。让这些"董事长"们远离他们的经理和员工,经理和员工坐在二起。教师先给每一位"董事长"发了一张上面画有五种图案的纸,图的下面有几行文字说明,接着又给每一个小组的成员发了类似的一张纸,郑重声明不能交换,游戏开始了。
4、经理和员工拿到的纸是一样的,上面画有五种图案,有的图案是一种鸟,有的图案是交通标志,图案的下面注明培训师刚刚宣布的各种游戏规则,此外什么都没有。"董事长"拿到的纸有所不同,除了其他成员掌握的信息外,这张纸上多了一条信息,即"你们小组的每个人都拿了这样一张纸,上面也有五种图案,这些图案是不同的,只有一种图案在你们每个人拿到的纸上都有,你的任务是带领你的下属,在最短的时间内将这个共同的图案找出来,要求小组成员每个人都能向教师指出这个共同的图案。"
仔细观察,每个小组的做法都有所不同?
结合案例信息,分析各各小组表现差异的原因。