教学大纲

理论基础篇

第一部分 管理概述
第一章 管理、管理学与管理者
教学目的与要求：
本章介绍管理学的基本问题。通过本章的学习，使学生掌握管理的基本含义，熟悉管理环境，了解管理者的角色与定位，最终使学生具备参与管理的基本素质。
重点与难点：
本章的重点在于基本概念的介绍，难点在于理解管理者的角色。
教学时数：2课时
教学内容：
一、管理含义及其特点
（一）管理概念
管理就是为了实现组织的目标，而对组织的各项资源及其有机结合所形成的活动进行计划、组织、领导与控制，以较少的投入获得较多产出的过程。
（二）管理特点
管理是在一定的环境中进行的；管理对象是组织中的所有资源及其活动过程；管理要通过计划、组织、领导与控制等职能来实现；管理是有一定规律的；管理的目的是要实现组织的目标。
（三）管理性质
管理二重性理论揭示了管理的性质。管理是在一定的生产方式下进行的，它一方面同生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性；另一方面同生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性。
掌握管理二重性理论的现实意义：认真研究别人，取之精华，去之糟粕；正确对待自己，创建有中国特色的管理。
二、塑造有效的管理者
（一）管理者的概念及特征
管理者的概念：管理者是拥有组织的制度权力，并以此为基础从事管理活动的人。
管理者的特征：拥有奖惩他人的权力，必须执行一定的管理职能，人格一般是双重的。
（二）管理者的职能
计划 是指管理者对组织要实现的目标，以及实现目标的方法、步骤、资源配置、时间安排等进行的预先筹划。计划是管理过程的开始，任何活动在开始之前，首先需要制定出计划，这样才能保证活动的有序与可控。
组织 是为有效实现组织目标，建立组织结构，配置人员，使组织得以协调运行的活动。
领导 是指导和引导群体实现目标的活动和行为。领导依靠影响力来引导和改变群体和下属的行为。
控制 是指在动态环境中，为了保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏活动。
（三）管理者角色与定位
管理者要扮演三方面的角色：人际关系方面，信息沟通方面，决策制定方面。管理者的三种定位：作为下属的定位，作为同事的定位，作为上司的定位。
（四）管理者的层级及职责
管理者层级分类：有高层管理者、中层管理者和基层管理者。按性质分有综合管理者和职能管理者。
管理者的职责：高层管理者的职责、中层管理者的职责和基层管理者的职责。
（五）管理者素质及必备技能
管理者素质的含义：管理者素质是指从事管理工作所必须具备的品质和能力。包括：人格素质、知识素质、能力素质和身体素质。
管理者技能：技术技能，人际技能，概念技能。
三、管理环境
管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境两个方面。管理的外部环境是存在于管理系统之外，并对管理系统的建立、存在和发展产生影响的外界客观情况和条件。管理的内部环境则是存在于管理系统之内的、作为管理系统存在和发展的客观条件的总和。

第二章 管理思想的演变
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生了解管理学三大学派的形成过程与发展历史，要求学生掌握一些有影响的管理实践、管理思想和管理理论，并能理解现代管理是管理学三大学派精华的结晶。
重点与难点：
本章的重点在于管理理论发展过程的介绍和现代管理与三大学派之间的关系，难点在于理解现代管理是管理学三大学派精华的结晶。
教学时数：4课时
教学内容：
一、古典管理理论的内容及对现代管理的启示
泰罗的科学管理理论的内容及对现代管理的启示
内容：定额、标准化、培训、合作等。
法约尔的一般组织理论的内容及对现代管理的启示
内容：认为管理与经营不同；提出著名的14项原则。
启示：要重视管理的基础工作。
二、行为科学理论的内容及对现代管理的启示
霍桑实验的三点结论：员工是社会人，要重视非正式组织，要提高员工的满足度。
马斯洛的需求层次论，赫茨伯格的双因素论，麦格雷戈的人性论。
启示：要重视人的作用。
三、现代管理理论的内容及对现代管理的启示
权变理论、企业文化
启示：要重视改善管理的方法和手段。
教学方法和具体措施：
以启发式教学为主，结合课堂讲授。
第三章 道德与社会责任
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生理解道德、社会责任的概念，了解四种道德观，影响管理者道德素质的因素以及提高员工道德素质的途径，掌握社会责任的具体体现形式。
重点与难点：
本章的重点在于道德、社会责任的概念，影响管理者道德素质的因素，社会责任的具体体现。难点在于道德的概念，四种道德观。
教学时数：2课时
教学内容：
一．道德的定义
道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。
二． 四种道德观
道德的功利观、道德的权力观、公平理论道德观、综合社会契约管
三、道德发展阶段
前惯例层次、惯例层次、原则层次
四、个人特征
五、结构变量
六、组织文化
七、问题强度
八、提高员工道德素质的途径
九、两种社会责任观
古典观、社会经济观
十、社会责任与经营业绩
第二部分 计划
第四章 信息获取与管理
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，使学生掌握信息的基本内涵，熟悉信息管理的基本步骤，了解信息系统的特点和涵义，最终使学生掌握信息获取与管理的方法。
重点与难点：
本章的重点在于信息管理的基本步骤，难点在于信息系统的特点和涵义。
教学时数：2课时
教学内容
一、信息的定义
管理学中的信息：对数据进行加工处理后得到的结果。
二、信息的评估
三、有用信息的特征
1、高质量：精确，清楚，排列有序等
2、及时
3、完全：范围足够广泛
4、针对性很强
四、管理信息系统概述
五、信息系统的要素
5个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制。
六、信息系统的开发步骤
系统调查、设计、分析 、实施、维护
七、以计算机为基础的管理信息系统在组织中的作用
八、其他信息技术
电信和网络、人工智能、办公自动化
第五章 目标及其确定
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，使学生掌握SMART原则和SWOT分析方法，熟悉目标管理的基本步骤，了解目标管理的特点和涵义，最终使学生掌握管理目标的方法。
重点与难点：
本章的重点在于介绍SMART原则和SWOT分析方法，难点在于理解目标管理的特点，以及SWOT分析法的运用。
教学时数：2课时
教学内容
一、目标管理
（一）目标及对目标的要求
1、目标的重要性
2、制定目标的SMART原则
（二）目标管理
1、目标管理的含义
目标管理是组织的主管人员及其下属共同参与目标的制定，从而形成一个目标体系，并以这些目标的完成情况作为考核的依据，促使组织的每个成员自觉工作，努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
2、目标管理的特点
（1）实施参与管理
（2）建立目标体系
（3）强调自我控制
（4）注重成果第一
3、实施目标管理的基本过程
（1）设置目标；
（2）实现目标；
（3）检查评价。
4、目标管理卡片
二、SWOT分析方法
（一）SWOT方法介绍
SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，针对企业的优势(Strengths)、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Treats）进行分析，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确地制定企业发展目标。
（二）SWOT方法实践
1、确定某个行业，让学生搜集相关的企业案例；
2、针对搜集的企业资料进行分析，分析出优势、劣势、机会和威胁；
3、以小组为单位，汇总分析结果，形成报告；
4、制作课堂发言文件（幻灯片格式）；
5、被指定的小组代表轮流课堂发言，阐述小组观点，回答课堂上同学提出的问题；
6、教师点评，总结，讲授。教师总结以提问题、引导，提升。
教学方法和具体措施：
1、在课堂上，以启发式教学为主，将安排约10个事例分析、讨论。
2、技能点“SWOT分析”采用实地调研的方法，用此分析方法来剖析某一企业面临的优势、劣势、机遇和威胁。
第六章 计划及其确定
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，使学生理解和掌握计划的概念、性质、类型及编制过程。
重点与难点：
本章的重点和难点在于计划的编制过程
教学课时：2课时
教学内容：
一、计划的概念
二、计划与决策
三、计划的性质
四、计划的类型
五、计划编制过程
第七章 决策及其过程
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，使学生理解和掌握决策的内涵、原则、类型，熟悉决策的方法、步骤及实施。
重点与难点：
本章的重点在于决策的内涵、原则、依据，难点在于决策的方法、步骤与实施
教学课时：2课时
教学内容：
一、决策的内涵
二、决策遵循的原则
三、信息是决策的依据
四、决策的主要类型
五、决策的理论与方法
六、决策过程的步骤与实施

第八章 战略计划管理
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，使学生理解战略计划的概念，战略的概念，远景和使命的概念、核心目标，核心价值观的概论，掌握SWOT分析法及战略选择。
重点与难点
本章的重点在于战略计划的概念，远景和使命的概念、核心目标，核心价值观的概念，难点在于战略环境分析及战略选择。
教学课时：2课时
教学内容：
一、战略远景和使命陈述
1、远景和使命
2、核心价值观
3、使命陈述
二、战略环境分析
1、宏观环境研究
2、行业结构研究
3、竞争对手研究
4、自我分析
5、顾客研究
三、战略性计划选择
1、基本战略姿态
2、核心能力在企业内和企业外扩张的成长战略
3、防御性战略第三部分 组织
第九章 组织结构的设计
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，学生能够在了解组织结构设计的基本思路和原则后，需要掌握组织结构与部门职能分工的设计；了解几种典型的组织结构，并能根据所学知识，改进、完善现有组织结构设计的问题与缺陷。
重点与难点：
本章的重点在于组织结构的设计，难点在于对实际案例中已存在的组织结构提出改进、完善的举措。
教学时数：2课时
教学内容：
一、组织设计概述
1、组织与组织工作
2、组织设计的影响因素分析
二、组织的部门化
1、组织部门化的基本原则
2、组织部门化的基本形式与特征比较
三、组织的层级化
1、管理幅度和管理层次
2、集权与分权的关系
3、组织层级设计中的授权第十章 人力资源管理
教学目的与要求：
本章介绍。通过本章的学习，学生能够在了解人力资源计划过程、内容（任务），了解员工招聘标准和方法，理解绩效的意义，理解职业生涯的涵义及其特点，掌握人力资源的配备原则。掌握人力资源的培训方法，以及职业生源的管理方法。
重点与难点：
本章的重点在于人力资源的概念，人力资源计划过程、内容，职业生涯的涵义，难点在于人力资源的配备原则，人力资源的培训方法。
教学时数：2课时
教学内容：
一、人力资源计划
1、人力资源计划的任务
2、人力资源计划的过程
3、人力资源计划中的人员配备原则
二、员工的招聘
1、员工招聘的标准
2、员工招聘的来源与方法
三、员工培训
1、现代培训与开发在人力资源管理中的地位
2、员工培训的目标
3、员工培训的方法
4、管理人员的培训方法
四、绩效评估
1、绩效评估的作用
2、绩效评估的程序
3、绩效评估的方法

第十一章 权力分配
教学目的和要求
通过本章学习，使学生理解组织中的集权与分权的内涵及其相互关系，掌握授权的依据、技巧和原则
重点与难点:
本章的教学重点在于组织中的集权与分权的内涵及其相互关系，难点在于授权的依据、技巧和原则。
教学时数：2课时
教学内容：
一、管理幅度和管理层次
二、集权与分权的关系
1、集权与分权用来描述组织中职权分布
2、影响集权与分权程度的主要因素
3、过分集权的弊端
4、分权的标志
5、分权的实现途径
三、组织层级设计中的授权
1、何为授权？如何进行授权？
2、有效授权的要素
3、授权的原则 第十二章 组织变革与授权
教学目的和要求
通过本章学习，使学生理解组织变革的动因、类型、内容及目标，掌握组织变革的程序，掌握组织变革的阻力，压力及其管理，掌握如何管理组织冲突；理解组织文化的概念和特征，掌握组织文化的结构与内容，掌握组织文化的功能与塑造途径。
重点与难点:
本章的教学重点在于组织文化的概念，组织变革的概念、动因、内容及目标，组织变革的程序，组织变革的阻力，压力及其管理，难点在于如何管理组织冲突，组织文化的结构与内容，组织文化的功能与塑造途径。
教学时数：2课时
教学内容：
一、组织变革的一般规律
1、组织变革的动因
2、组织变革的类型和目标
3、组织变革的内容
二、管理组织变革
1、组织变革的过程与程序
2、变革的阻力及其管理
3、变革中的压力及其管理
4、组织冲突及其管理
三、组织文化及其发展
1、组织文化的概念及其特征
2、组织文化的结构与内容
3、组织文化的功能与塑造第四部分 领导
第十三章 领导理论
教学目的与要求：
通过本章学习，要求学生理解领导的内涵和作用，了解领导者的类型 ，了解领导与管理的关系，掌握领导方式及其理论，熟悉提高领导有效性的基本方法。
重点与难点：
本章的重点在于领导的内涵，权利的定义及内涵，难点在于领导方式及其理论。
教学时数：3课时
教学内容：
一、领导的内涵
1、领导的含义
2、领导者和管理者的关系
3、领导的作用
4、领导权力的来源
二、领导风格类型
1、按权力运用方式划分
2、按创新方式划分
3、按思维方式划分
4、经济全球化对企业领导提出的新要求
5、领导者集体的构成
三、领导方式及其理论
1、领导特性论
2、领导行为论
3、领导情景论
四、领导艺术
1、有效利用自己的时间
2、致力为组织成果作贡献
3、发挥自己、上级、同事、下级以及周围环境的长处
4、有效地发挥下级长处的原则
5、能做出有效的决策第十四章 激励理论
教学目的与要求：
通过本章学习，要求学生了解人性假设理论，理解激励、行为、动机、需要、欲望等基本概念，掌握激励的原理，掌握激励的内容理论，激励的过程理论，激励的强化理论，以及激励的一般形式和实务。
重点与难点：
本章的重点在于激励、行为、动机、需要、的概念，激励的原理，难点在于激励的内容理论，激励的过程理论，激励的强化理论，以及激励的一般形式和实务
教学时数：4课时
教学内容：
一、激励概述
1、激励的心理基础
2、激励过程
3、何时需要激励
4、对谁激励
二、激励理论
激励理论为在管理实践中正确使用激励方法和技巧提供了理论基础。
1、激励内容理论
需要层次理论、双因素理论、成就需要轮、X理论与Y理论
2、激励过程理论
期望理论、公平理论、强化理论、
三、激励方式与技巧
1、常用的激励方式
2、激励技巧
3、对不同对象的激励第十五章 沟通原理与方法
教学目的与要求：
通过本章学习，要求学生了解了解沟通及其过程，了解组织内部沟通以及组织与组织的沟通，理解沟通的障碍，掌握有效沟通的实现方法，掌握组织冲突的原因及管理，了解谈判解决冲突的基本方法和原则。
重点与难点：
本章的重点在于沟通的概念，沟通的过程，组织中的沟通，影响有效沟通的障碍因素，难点在于有效沟通的实现方法，组织冲突的原因及管理
教学时数：3课时
教学内容：
一、沟通概述
1、为什么要沟通
2、沟通类型
二、沟通的障碍与控制
1、常见的沟通障碍
2、控制沟通障碍
三、团队管理
1、为什么要进行团队管理
2、什么是团队管理
3、团队管理的辅助工具
4、团队管理的辅助工具第五部分 控制
第十六章 控制基础
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生了解控制的类型，必要性，理解控制理论，掌握控制过程，掌握实施有效控制的基本原则。
重点与难点：
本章的重点和难点在于控制的类型，控制过程，实施有效控制的基本原则。
教学时数：2课时
教学内容：
一、控制活动
1、控制的必要性
2、控制过程
3、控制类型
二、控制过程
1、确立标准
2、衡量绩效
3、纠正偏差有
三、有效控制
1、适时控制
2、适度控制
3、客观控制
4、弹性控制

第十七章 控制的方式与方法
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生了解预算的作用及其特点，了解比率分析，经营审记等其他控制方法，掌握预算控制及生产控制的常用方法。
重点与难点：
本章的重点和难点在于预算控制，生产控制。
教学时数：2课时
教学内容
一、预算控制
1、预算的编制
2、预算的种类
3、预算的作用及其缺点
二、生产控制
1、对供应商的控制
2、库存控制
3、质量控制
三、其他控制方法
1、比率分析
2、经营审计
3、其他方法